雑誌やホームページ（HP）の広告を見て、15万円程度で包茎手術を受けられると考え、クリニックへ行って手術を受けたところ、想定していた15万円をはるかに上回る98万〜247万円を払うことになり、東京都消費生活総合センターなどに相談。

相談員の助言を受けて、クリニックには減額を求める通知をし、クレジット契約を結んだ3人は信販会社に支払い停止の申し出をしたが、クリニック側の「金額は何度も本人に確認し、納得を得てから手術したため、全額の支払いを請求する」などとする回答に納得できず、紛争に至った。

都内の消費生活センターに寄せられる包茎手術に関する相談件数は、このところ増え続けており、昨年は64件。東京都消費生活総合センターでは、「包茎手術の場合、若いころから悩みを持っていて、いつかは手術をしようとずっと考えていた上で決心するなど、強い気持ちで手術を受けに行くため、金額などに問題があっても手術を受けてしまう。できれば隠したい話なので、友人にも相談できないケースが多い」と話している。